helpDesk

إذا تعرضت لحادثة أو لتهديد رقمي أو لاحظت أي سلوك مشبوه على جهازك، تواصل معنا على الفور. فريقنا في منصة المساعدة للأمان الرقمي هنا لتقديم الدعم والمساعدة والتوجيه.

calendar الأحد-الخميس
clock 18:00-9:00 بتوقيت القدس

توفر منصة المساعدة للأمان الرقمي في حملة، استجابة سريعة لحوادث الأمن الرقمي وتقدم الدعم التقني والتوجيه

المراقبة المنهجية وجمع المعلومات، بما في ذلك تتبع أنشطة الأفراد، وجمع البيانات.

المراقبة

أنشطة غير اعتيادية أو ضارة على الجهاز.

سلوك مشبوه للجهاز

الوصول غير المصرح به لحساباتك أو جهازك.

اختراق الأجهزة/الحسابات

جهود منظمة لنشر المعلومات الخاطئة والمضللة.

حملات التشهير/ تشويه السمعة

تشجيع الآخرين أو تحريضهم على الانخراط في سلوك مؤذٍ أو غير قانوني من خلال المنصات الرقمية.

التحريض

الكلام أو الكتابة المسيئة أو التهديدية على أساس العرق أو الدين أو التوجه الجنسي.

خطاب الكراهية

إزالة محاولات انتحال الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك الحسابات الفردية أو المجموعات أو الصفحات المزيفة.

انتحال الهوية عبر الإنترنت

مشاركة المعلومات الشخصية لشخص ما عبر الإنترنت دون موافقته.

دوكسينغ (مشاركة معلوماتك الشخصية دون إذنك)

إكراه الأفراد أو ابتزازهم، عادةً باستخدام مواد جنسية صريحة أو التهديد بها، للحصول على أموال أو خدمات أو تنازلات أخرى.

الابتزاز/الابتزاز الجنسي

استخدام أدوات الاتصال الرقمية لمضايقة الآخرين أو تخويفهم أو إيذائهم عبر إرسال أو نشر أو مشاركة محتوى سلبي أو ضار أو كاذب.

التسلط عبر الإنترنت

استخدام منصات الاتصال الرقمية لتخويف أو تهديد أو إيذاء الأفراد أو المجموعات.

التحرش عبر الإنترنت

المستفيدون من خدمات منصة المساعدة للأمان الرقمي

dot

المدافعات/ين عن حقوق الإنسان

dot

الصحافيون الفلسطينيون والمؤسسات الإعلامية الفلسطينية

dot

مؤسسات المجتمع المدني الفلسطيني

dot

حلفاء المجتمع المدني الفلسطيني

يقدم مكتب المساعدة في حملة نصائح وتوصيات مجانية خاصة بالأمن الرقمي، ودعم متابعة لقضايا الأمن الرقمي، وتوجيهات ومواد تعليمية حول الممارسات الأمنية وتخفيف التهديدات وتأمين البنية التحتية التقنية ضد الهجمات.

طريقة عملنا

استقبال وتسجيل البلاغ الذي تم تقديمه على منصة المساعدة

استلام البلاغ

التحقق من تفاصيل البلاغ لضمان دقته.

التحقق من البلاغ

التواصل مع المستخدم إذا كانت هناك حاجة لتوضيحات أو لمعلومات إضافية

مراجعة الحالة

التواصل مع المستخدم لتأكيد المعالجة

تأكيد البدء بمعالجة الحالة

تحليل الحادثة لتحديد تأثيرها، طبيعة الخرق، والأنظمة المتضررة

تحليل الحادثة

اتخاذ إجراءات فورية للحجز لمنع المزيد من الضرر أو فقدان البيانات

إجراءات الاحتواء

حل الحادثة والقضاء على التهديد واستعادة الأنظمة المتأثرة لتعمل بشكل طبيعي

الحل والاستعادة

الإبلاغ بحل الحادثة والخطوات والإجراءات وتقديم نصائح أمنية

إبلاغ للمستخدم